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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责公司客户服务热线的接听，解答客户关于业务和产品的问题;
2、接待和处理客户投诉,帮助客户协调售后服务各项事宜；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、对客户进行不定期回访，通过回访了解客户需求，提升满意度；
5、配合公司客户服务中心的其他工作；
任职要求:
1、本科及以上学历，有2-3年呼叫中心客服工作经验;
2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
4、性格沉稳，善于沟通。普通话标准流利，反应灵敏，学习能力强。
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：北京朝阳区北京-朝阳区望京SOHO T3号楼A座11楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
